TROCAS E DEVOLUÇÕES | IZIE
Para garantir uma experiência tranquila e segura para todas as clientes, confira nossa política antes da compra:
PRAZO PARA SOLICITAR
A troca ou devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, nos casos previstos pela legislação.
ROUPAS
Para troca por tamanho, cor ou modelo, a peça deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Sem manchas, odores ou alterações;
- Com a etiqueta/lacre preservado, quando houver;
- Em perfeitas condições para nova venda.
SEMIJOIAS
Por se tratarem de produtos delicados, a troca será realizada somente quando o produto estiver sem sinais de uso e dentro das condições previstas para troca.
Não realizamos troca por danos causados por mau uso, quedas, riscos, contato inadequado com produtos químicos ou conservação incorreta.
BOLSAS
A bolsa deve ser devolvida sem sinais de uso, manchas, riscos ou danos, mantendo suas condições originais e acessórios que a acompanham.
⚠️ DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificá-lo. O produto será avaliado e, sendo constatado defeito de fabricação, faremos a solução adequada conforme a legislação.
COMPRAS PERSONALIZADAS / SOB ENCOMENDA
Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda possuem condições específicas, que serão informadas no momento da contratação.
📌 IMPORTANTE
Antes de realizar qualquer troca ou devolução, entre em contato com a Izie pelo WhatsApp para receber as orientações.
A troca ou devolução não será considerada aprovada até que o produto seja recebido e avaliado, quando necessário.
